Monitoring pożarowy polega na automatycznym i bezzwłocznym przekazywaniu alarmów pożarowych z lokalnego systemu sygnalizacji pożaru, za pośrednictwem specjalnego nadajnika, do Centrum Operacyjnego odpowiedniej Jednostki Straży Pożarnej.

Dzięki usłudze monitoringu pożarowego, w przypadku wybuchu pożaru, czas reakcji Straży Pożarnej i podjęcia akcji ratowniczej jest skrócony do niezbędnego minimum. Ma to istotny wpływ na skuteczność ratowania zagrożonych osób oraz mienia.

Na liście objętej obligatoryjnym stosowaniem systemów sygnalizacji pożarowej wyposażonych w urządzenia sygnalizacyjno-alarmowe znajdują się m.in. hotele, pensjonaty, szpitale, domy pomocy społecznej, banki, centra handlowe i inne obiekty użyteczności publicznej, a także zakłady przemysłowe czy obiekty magazynowe. Mają one obowiązek połączenia z komendą Państwowej Straży Pożarnej za pomocą systemu monitoringu w przypadku jeżeli na swoim terenie nie posiadają własnej jednostki ratowniczej.

Ponadto usługa monitoringu pożarowego może być zastosowana wszędzie gdzie istnieje potrzeba zwiększenia poziomu bezpieczeństwa pożarowego obiektu.